قوانین و مقررات خرید از فروشگاه فردین کشت
قبل از خرید و تکمیل سفارش، مطالب زیر را به دقت بخوانید:
فروشنده در اینجا سایت فردین کشت می باشد.
خریدار یا مشتری در اینجا شخص حقیقی ثبت و پرداخت کننده سفارش می باشد.
شرایط و قوانین عمومی
۱- فروشنده متعهد میگردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت نموده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه ندهد.
۲- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهید.
۳-فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده است و طبق شرایط برای خریدار ارسال نماید.
۴-فروشنده موظف است پس از دریافت فرم سفارش و تائید سفارش در کوتاهترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده کنند و در بسته بندی مناسب تحویل پست دهد. هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست و در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده و پیگیری آن توسط فروشنده امکانپدیر نمی باشد.
۵-فروشنده موظف است در صورت معیوب بودن کالا، کالای سالم و بی عیب را در کوتاهترین زمان ممکن برای خریدار بدون دریافت هیچ گونه هزینه اضافی پستی، ارسال نماید.
۶-فروشنده مسئول آموزش و نحوه کار با کالای خریداری شده نمیباشد. اما سیاست مجموعه فردین کشت بر این است که اطلاعات لازم در خصوص محصولاتش را در صفحات مجازی و سایت جهت استفاده مشتریان محترم به اشتراک بگذارد .
۷–فروشنده میتواند بنا به تشخیص و به هر دلیل (مسایل فنی، مسافرت، عدم موجودی کافی، عدم سلامت کالا و… ) سفارش را لغو و ضمن مرجوع نمودن مبلغ به مشتری، از ارسال سفارش خودداری نماید.
۸- خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد.
۹-هزینه ی پستی ، تیباکس، باربری و.. به عهده خریدار میباشد.
۱۰-خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف فروشنده و در وضعیت آماده به ارسال نمیتواند درخواست انصراف سفارش را نماید.
۱۱-خریدار در صورت ثبت سفارش به صورت پرداخت در محل باید هنگام دریافت کالا از مامور پست وجه کالا و هزینه پستی را نقداً و یکجا به مامور پست پرداخت نماید.
۱۲- خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه نموده و جهت دریافت کالا طبق ضوابط پستی اقدام نماید.
۱۳- کالای خریداری شده توسط خریدار غیر قابل عودت (برگشت) میباشد. مگر طبق شرایطی که از پیش در صفحه محصول مربوطه یا در بخش قوانین مطرح شده باشد.
14- در صورتی که سفارشات ارسال شده به هر دلیلی دارای کم و کسری یا مغایرت باشد، فروشنده موظف است وجه آن کالا را به خریدار عودت دهد یا با هماهنگی خریدار، محصول مورد نظر در سفارشات بعدی ارسال گردد. دقت داشته باشید بدلیل هزینه پستی، امکان ارسال یک یا چند بذر جهت جبران کم و کسری امکانپذیر نبوده و طبق توضیح فوق، فقط امکان مرجوع کردن مبلغ یا ارسال مجدد در سفارش بعدی وجود دارد.
15- مشاوره قبل از خرید بصورت رایگان بوده و فقط از طریق تلگرام یا واتس اپ بصورت مکاتبه ای قابل انجام می باشد. و به لحاظ کمبود وقت، امکان پاسخگویی و مشاوره تلفنی مقدور نمی باشد. با این حال پرسنل شرکت فردین کشت هیچ تعهدی نسبت به ارائه مشاوره به تک تک مشتریان نداشته و تنها در صورت خالی بودن زمان کافی می توانیم در خدمت شما عزیزان باشیم.
16- در صفحه هر محصول و بخش مقالات سایت، تا حد امکان به آموزش کاشت و نگهداری پرداخته شده است. لذا از شما مشتری گرامی انتظار میرود که قبل از سفارش، کلیه بخش های مربوطه را مطالعه نموده و با دانش کافی اقدام به ثبت سفارش نمایید.
17- در صفحات تمامی محصولات، بخشی با عنوان سوالات متدوال وجود دارد که به بسیاری از سوالات تکراری مشتریان پاسخ داده شده. لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه تماس با کارشناسان فردین کشت، ابتدا این بخش را بخوبی مطالعه نموده و در صورت عدم رسیدن به جواب مناسب، با ما ارتباط برقرار نماید.
شرایط و قوانین ارسال کالا و پیگیری مرسوله و مرجوعی
- جهت پیگیری سفارش بدون نیاز به ورود به حساب کاربری، می توانید با رفتن به صفحه پیگیری سفارش، با وارد کردن شماره موبایل یا شماره سفارش، از وضعیت آن آگاه شوید.
- تمامی سفارشات حداکثر طی 72 ساعت کاری بسته بندی و از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد و هزینه ارسال برای سفارش زیر 1 کیلو، بصورت ثابت 45000 تومان به تمامی نقاط ایران می باشد.سفارشات بالاتر از این وزن، بابت هر کیلو 15000 تومان به هزینه ارسال افزوده میگردد که این فرایند در حین ثبت سفارش بصورت خودکار محاسبه و نمایش داده می شود.
- پس از تحویل مرسوله به پست به محض دریافت لیست کد رهگیری، در پنل سفارشات در سایت فردین کشت ثبت میگردد و کد مرسوله به صورت خودکار برای شما پیامک خواهد شد. اگر به هر دلیلی پس از گذشت این مدت کد رهگیری را از طریق پیامک دریافت نکردید برای دریافت آن ابتدا از طریق بند 1 عمل نمایید اگر کدی درج نشده بود، به شماره 09172020425 در واتس اپ، بله، تلگرام یا از طریق پیامک پیامی ارسال کنید و نام و نام خانوادگی و شماره سفارش خود را ارسال کنید تا کد رهگیری برایتان ارسال شود. لطفا برای دریافت کد رهگیری تماس تلفنی نگیرید.
- تعهد ما تحویل مرسوله به پست حداکثر 3 روز کاری پس از ثبت سفارش است اما در 99 درصد مواقع، فردای روز سفارش (در صورت غیر تعطیل بودن) سفارشتان تحویل پست داده خواهد شد. در نظر داشته باشید در ماه های بهمن و اسفند بدلیل ازدیاد سفارشات فردین کشت، و سایر فروشگاه های آنلاین، احتمال اختلالات پستی و تاخیر در ارسال و…. بارها تجربه شده لذا مشتری باید آماده پذیرش این شرایط باشد. مرسولات مربوط به بذر از شهر کرج ارسال می‌شوند و بر اساس فاصله شما از شهر کرج زمان تحویل متغیر است، معمولا تحویل توسط پست هم بین 2 تا 7 روز کاری زمان می‌برد. عموما اگر در تهران یا کرج هستید میانگین مدت زمان تحویل بسته توسط پستچی 2 روز کاری و در سایر شهرها 5 روز است.
- تاخیر در تحویل مرسوله توسط پست بر عهده فروشگاه نبوده و شما باید از سازمان مربوطه پیگیری و شکایت را انجام دهید.
- مرسولات پستی بسته بندی و پلمپ می‌شوند. در صورت مشاهده بسته ای که قبلا باز شده یا تخریب شده است، از دریافت آن خودداری کنید تا به فروشگاه عودت داده شود. مسئولیت دریافت بسته ای که تخریب شده و شاید اقلام آن مفقود شده باشد، بر عهده مشتری است.
- مسئولیت نرسیدن مرسوله و هزینه های پرداخت شده برای رفت و برگشت توسط فروشگاه؛ به دلیل عدم حضوری مشتری در مقصد یا نقص آدرس یا عدم پاسخگویی به تلفن بر عهده خریدار است.
- عودت مرسوله فقط به شرط مغایر بودن محصول با تصاویر یا توضیحات درج شده در سایت یا اشکال فنی و ظاهری در جنس دریافتی (عدم بروز مشکل در حمل و نقل) قابل پذیرش است.
- به دلیل هزینه‌های جاری اعم از کارمزد درگاه پرداخت، هزینه سرور، دامنه و… در صورت مرجوعی جنس که فقط با هماهنگی قبلی قابل پذیرش بوده؛ اگر مرجوعی ناشی از خرابی اصل جنس یا مغایر بودن اطلاعات و تصاویر با محصول دریافتی باشد هزینه به درخواست مشتری در قالب کد تخفیف یا عودت وجه خواهد بود و تمام هزینه معادل فاکتور مشتری عودت داده خواهد شد. اما در صورتی که مشتری به دلایل دیگری از خرید جنس منصرف و قصد مرجوعی را داشته باشد (مرجوعی سلیقه ای) در صورت هماهنگی و پذیرش موضوع توسط فروشگاه پس از رسیدن مرجوعی آن به فروشگاه فقط کد تخفیف برای خرید مجدد روی سایت به مشتری اعطا خواهد شد. ضمنا در این حالت مبلغ عودتی معادل قیمت خرید در زمان فاکتور مشتری با کسر هزینه های ارسال انجام خواهد شد.
شرایط و قوانین مربوط به خرید بذر جهت مصارف تجاری
1- با توجه به شرایط متفاوت نگهداری بذرهای مختلف و روشهای کاشت متفاوت هر بذر از جمله رطوبت مناسب، شرایط جوی و اقلیمی، شرایط و وضعیت خاک و آب، عمق مناسب کاشت، دمای محیط، نوسانات آب و هوایی و انواع آفات و بیماریها و روشهای مبارزه با آنها و… که خارج از نظارت و کنترل شرکت فردین کشت می باشد، هیچگونه تعهد و مسئولیتی نسبت به عدم سبز شدن و کیفیت و کمیت محصول بدست آمده را نپذیرفته و خریدار محترم نیز با پذیرفتن این قوانین در فرایند خرید، حق هرگونه ادعای خسارت و شکایت را از خود سلب می نماید.
نکته مهم: در صورتی که بذرها در شرایط دمایی نامناسب قرار گیرند، در عرض 24 ساعت قوه نامیه خود را از دست خواهند داد. بنابراین بهتر است در این خصوص نیز اطلاعات کافی کسب نموده و آن را در شرایط مناسبی نگهداری نمایید.
2- در کاشت تجاری با توجه به وارداتی بودن بذرها فردین کشت نمی تواند به صورت صد درصد باردهی ؛کیفیت و اصالت بذرها را تایید کند و مشتری موظف است قبل از کاشت تجاری اولا با کارشناسان ما مشورت نماید ثانیا نسبت به کاشت پایلوت و آزمایشی اقدام نماید اگر جوانه زنی ،اصالت و عملکرد محصول مورد تاییدش باشد آنگاه اقدام به کاشت تجاری نماید در صورت عدم رعایت این موضوع حداکثر تعهد فردین کشت جایگزینی بذر یا استرداد وجه پرداختی به مشتریان است.
3- لازم به ذکر است که حداکثر مدت مرجوع نمودن بذرهای تجاری، تنها 10 روز پس از تحویل بار به مشتری می باشد. و در غیر این صورت و اتمام مهلت تست و مرجوعی، فروشگاه فردین کشت مسئولیتی بر عهده نمی گیرد.
4- ارائه مشاوره در خصوص کاشت و نگهداری و… صرفا طبق اطلاعات دریافت شده از مشتری بوده و به هیچ وجه بعنوان یک راه حل صد در صد نمی باشد و مشتری محترم می بایست با کسب دانش کافی در خصوص کشت و کار یا بهره گیری از کارشناس معتبر اقدام به کشت نماید. لذا به هر دلیلی که نتیجه دلخواه حاصل نگردد، هیچگونه مسئولیتی متوجه فردین کشت نخواهد بود.
توجه :شرایط و قوانین فوق ممکن است در هر زمان تغییر یابد، لذا خریدار محترم باید همواره قبل از تکمیل سفارش متن فوق را مطالعه نماید.
تکمیل و پرداخت سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش تمامی بندهای شرایط و قوانین فوق بوده و خریدار محترم حق هرگونه اعتراض، شکایت یا ادعا را از خود سلب می نماید.
